Service aftale (SLA)

Høj oppetid er vigtigt for alle moderne virksomheder. Vi tilbyder en service aftale (SLA, Service Level Agreement) der sikrer dig. hvis uheldet er ude.

Standard service
Alle erhvervsforbindelser har som udgangspunkt en standard service aftale (SLA), som betyder, at du kan fejlmelde i normal arbejdstid, og at vi i løbet af en time har påbegyndt en undersøgelse af fejlen. Med fibernet garanterer vi en oppetid på alle forbindelser på 99,7%.

Har du behov for døgnservice?
Har du behov for adgang til at fejlmelde hele døgnet har Nianet en 24/7 Serviceorganisation og der tilbydes redundante forbindelser med garanteret oppetid på 99,9%. Læs om serviceaftalerne her »